Vos questions, nos réponses

Oui. On regarde votre appareil, on vous dit ce qu’on a trouvé et ce que la réparation demande. Vous décidez ensuite, sans engagement.

Le délai dépend de la panne : on vous le donne avec le devis, avant de commencer. Si une pièce doit être commandée, comptez quelques jours : on vous prévient dès qu’il est prêt.

On ne touche à vos données que si c’est nécessaire, et on fait une sauvegarde avant toute opération délicate. Rien ne sort de l’atelier.

Oui. Nous sommes tenus au secret professionnel : ce que nous voyons dans votre ordinateur reste entre nous. Et nous appliquons le RGPD : on n’accède à vos données que pour l’intervention demandée, et on ne les transmet jamais à personne.

Oui, à Orbey et dans toute la vallée jusqu’à Colmar. On peut aussi prendre la main à distance sur votre écran, avec votre accord : c’est une intervention facturée au temps passé, sauf pour les clients sous contrat.

Oui. Léo2 est certifié NF525 : il respecte la loi anti-fraude à la TVA, et on vous remet l’attestation à garder en cas de contrôle.

Léo2, le logiciel de caisse d’Atoo, avec son module de gestion LéoGes si vous en avez besoin. MBV Informatique en est revendeur et installateur en Alsace, dans le Haut-Rhin et le Bas-Rhin, d’Orbey à Colmar et au-delà.

Oui. On installe des monnayeurs automatiques comme le Cashlogy, branchés directement à Léo2 : la monnaie est rendue juste et la caisse se clôture sans compter.

Ça dépend de votre formule : on en a une pensée pour ceux qui ouvrent le week-end, avec assistance le samedi et le dimanche. On en parle avant de signer.

Dans la plupart des cas, oui : on récupère le fichier de votre ancienne caisse et on le règle avec vos taux de TVA avant l’installation.

Oui, vous encaissez même si la connexion tombe. Internet sert aux sauvegardes, aux mises à jour et à certains paiements par carte.

Oui. Nous sommes tenus au secret professionnel : vos ventes, vos chiffres et votre fichier clients restent entre nous. Et nous appliquons le RGPD : on n’accède à vos données que pour l’installation ou l’assistance demandée, et on ne les transmet jamais à personne.

Quand on offre un accès à internet au public, la loi demande de conserver certaines données de connexion pendant un an. Le portail s’en charge pour vous, sur des serveurs en France.

Non. Selon votre choix : un clic, une adresse mail ou un code donné à l’accueil. Vous décidez.

Le Wi-Fi invités est séparé de votre réseau de travail et on peut limiter le débit par client. Votre caisse et vos ordinateurs gardent leur part.

Ça dépend de la taille du lieu et du nombre de bornes. On vient voir gratuitement et on vous fait un devis clair.

Oui. Ils sont remis à neuf, testés et garantis par notre atelier. Moins cher qu’un neuf, et bien meilleur pour la planète.

Oui : composant, cartouche, câble ou ordinateur précis, on le commande et on vous appelle dès qu’il arrive au magasin.

Oui : mises à jour, Microsoft Office activé, transfert de vos fichiers depuis l’ancien. Vous repartez avec un ordinateur prêt à l’emploi.

Non, passez aux heures d’ouverture. Le rendez-vous en ligne vous garantit simplement que quelqu’un sera disponible pour vous.

Mardi, jeudi et vendredi de 8h30 à 12h30 et de 14h à 18h. Lundi et mercredi de 9h à 12h30 et de 14h à 18h. Samedi de 8h30 à 12h30.

Dans tout le Pays Welche et la vallée de Kaysersberg, jusqu’à Colmar, Munster, Ribeauvillé, et partout dans le Haut-Rhin et le Bas-Rhin selon le besoin. Demandez-nous.

En ligne, sur chaque page du site : vous choisissez le motif, le jour et l’heure. Ou par téléphone au 03 89 72 66 24.