En magasin
Vous déposez l’appareil, on fait le diagnostic et on vous appelle avec un devis gratuit avant toute réparation.
0 €le diagnostic et le devis
AccueilServicesDépannage
Dépannage et maintenance informatique à Orbey et dans la vallée
Une panne ? On la règle. Pas de panne ? On fait en sorte que ça dure.
atelier, OrbeyDevis gratuitOn vient chez vousDevis gratuit
Dépannage : on remet votre ordinateur sur pied
Ordinateur qui ne démarre plus, virus, écran bleu, fichiers perdus, imprimante introuvable : apportez votre appareil au magasin d’Orbey, ou on vient chez vous.
À distance
Logiciel, messagerie, réglage : on prend la main sur votre ordinateur avec votre accord, sans que vous ayez à vous déplacer.
Facturéau temps passé (inclus pour les contrats)
Chez vous
À la maison ou dans vos locaux : on se déplace à Orbey, Lapoutroie, Kaysersberg, Colmar et dans les environs.
24 à 48 hpour venir chez vous, en priorité sous contrat
Ce qu’on répare : virus et logiciels malveillants, lenteurs, récupération de données, changement de pièces (disque, mémoire, écran de portable, alimentation, ventilateur), réinstallation de Windows, remise à niveau d’un vieux PC.
Un problème ou une question avec votre matériel ?
Choisissez ce qui ressemble à votre souci : on vous dit ce qu’on regarde, ce qu’on fait, et où. Si c’est plus sérieux, l’appareil passe à l’atelier.
CE QU’ON FAIT
On trouve ce qui bloque
Alimentation, disque, mémoire ou Windows abîmé : on fait le diagnostic à l’atelier et on vous appelle avec un devis gratuit avant de toucher à quoi que ce soit.
En magasinDevis gratuit
LE BON RÉFLEXE DURABLE
Un PC lent n’est pas forcément bon pour la casse.
Un disque SSD et un bon nettoyage lui redonnent souvent une deuxième vie, pour bien moins cher qu’un neuf.
DISQUE DUR120 Mo/s80 à 160 Mo/s
SSD SATA550 Mo/sjusqu’à 550 Mo/s
SSD NVMe7500 Mo/sjusqu’à 7 500 Mo/s
Vitesses de lecture des constructeurs, cadran jusqu’à 1 500 Mo/s. Un SSD NVMe récent monte jusqu’à 7 500 Mo/s : l’aiguille sort du cadran.
Contrats de maintenance pour les professionnels
Commerçant, artisan, cabinet, association ou PME ? Avec un contrat, on surveille vos ordinateurs, on fait les mises à jour et on intervient vite. Fini les mauvaises surprises.
ESSENTIEL
Sur devis
Pour être tranquille au quotidien.
- Assistance par téléphone et prise en main à distance, du lundi au vendredi aux horaires du magasin
- Mises à jour de Windows et des logiciels suivies à distance
- Contrôle mensuel à distance : disque, antivirus, sauvegardes
Non compris : déplacements et interventions sur place, pièces et matériel.
CONFORT
Sur devis
Le plus choisi : l’assistance, plus les déplacements.
- Tout ce qu’il y a dans Essentiel
- Assistance à distance jusqu’à 21 h les jours ouvrés
- Intervention sur place sous 24 à 48 h ouvrées, déplacement et main-d’œuvre compris, jusqu’à 3 interventions par an (1 h par intervention)
- Une visite par an pour le nettoyage et le diagnostic de votre parc
Non compris : pièces et matériel de remplacement.
PREMIUM
Sur devis
Pour ceux qui veulent être parés à toute situation !
- Tout ce qu’il y a dans Confort
- Jusqu’à 6 interventions sur place par an, urgences comprises
- Urgence 7 jours sur 7 jusqu’à 21 h
- Réseau, box, NAS ou serveur et imprimantes couverts
- Deux visites préventives par an
- Prêt de matériel pendant une réparation
Non compris : pièces et matériel de remplacement.
Bon à savoir : contrats à partir de 3 postes, -20 % sur l’ensemble dès 6 postes. Engagement de 12 mois, renouvelé automatiquement, résiliable par écrit 3 mois avant l’échéance. Au-delà des interventions comprises, on facture selon notre grille tarifaire.
Demander un devis pour mon entrepriseInstaller, brancher, relier
Une installation bien faite, c’est moins de pannes ensuite.
Installation de logiciels et de matériel
On installe Windows ou macOS, vos logiciels, vos imprimantes, et on met en place une sauvegarde automatique pour ne jamais perdre vos photos ou vos factures.
On monte aussi des PC sur mesure : jeu vidéo, montage vidéo, bureautique ou poste pro qui doit durer. Vous nous dites ce que vous en ferez, on choisit les pièces avec vous.
Réseau, box et Wi-Fi
Le Wi-Fi ne passe pas à l’étage ? L’imprimante n’est pas visible depuis tous les postes ? On installe et on règle :
- votre box et votre Wi-Fi, avec des répéteurs si besoin, pour avoir du réseau partout
- un réseau local au bureau pour partager fichiers et imprimantes
- un NAS ou un serveur pour garder vos données chez vous, sans dépendre d’un cloud à l’autre bout du monde
Vos questions.
Une autre question ? Appelez-nous, ou retrouvez toutes nos réponses sur la page FAQ.
Le devis est-il vraiment gratuit ?
Oui. On regarde votre appareil, on vous dit ce qu’on a trouvé et ce que la réparation demande. Vous décidez ensuite, sans engagement.
Combien de temps gardez-vous mon ordinateur ?
Le délai dépend de la panne : on vous le donne avec le devis, avant de commencer. Si une pièce doit être commandée, comptez quelques jours : on vous prévient dès qu’il est prêt.
Mes fichiers sont-ils en sécurité pendant la réparation ?
On ne touche à vos données que si c’est nécessaire, et on fait une sauvegarde avant toute opération délicate. Rien ne sort de l’atelier.
Mes données restent-elles confidentielles ?
Oui. Nous sommes tenus au secret professionnel : ce que nous voyons dans votre ordinateur reste entre nous. Et nous appliquons le RGPD : on n’accède à vos données que pour l’intervention demandée, et on ne les transmet jamais à personne.
Vous déplacez-vous chez les particuliers ?
Oui, à Orbey et dans toute la vallée jusqu’à Colmar. On peut aussi prendre la main à distance sur votre écran, avec votre accord : c’est une intervention facturée au temps passé, sauf pour les clients sous contrat.
RENDEZ-VOUS EN LIGNE
Prenez rendez-vous
vous-même.
Choisissez le motif, le jour et l’heure qui vous arrangent. Le créneau est bloqué dans notre agenda, et on vous confirme le rendez-vous.
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Créneaux de démonstration : l’agenda de l’appli MBV sera branché ici.
RÉCAPDépannage au magasin · mercredi 21 octobre · choisissez une heure
RENDEZ-VOUS CONFIRMÉ
N°
Dépannage au magasin · 7 ZA Les Grands Prés, 68370 Orbey
Confirmation envoyée par e-mail. Un empêchement ? Appelez le 03 89 72 66 24.
Une panne ? Un projet ? On en parle.
Que vous soyez à Orbey, Lapoutroie, Kaysersberg, Colmar ou ailleurs dans la vallée, appelez-nous, écrivez-nous ou passez au magasin. Le devis est gratuit et sans engagement.
